 | Подключение услуг, запрос информации: info@yarnet.ru, +7(4852)593-000 Техподдержка, на стиле: @help_yarnet_bot (Telegram) Техподдержка, ок: @yarnet_support (Telegram) Техподдержка, ретро: +7(4852)593-594, support@yarnet.ru |
|
Оборудование 1. Модели маршрутизаторов? MERCUSYS AC12 V1, MERCUSYS AC12G, TP-Link Archer C20 V5, TP-LINK TP-Link Archer C20 V5. 2. Как его купить, установить, настроить? Прийти в офис, купить, установить и настроить самостоятельно. Или за 800 рублей в час: заказать платный вызов, инженер привезёт заранее оплаченное оборудование, подключит и настроит. 3. А если хочется другую модель маршрутизатора? Это самостоятельно. Местная телефонная связь 1. Что конкретно предоставляется бесплатно? Городской телефонный номер (по нашему выбору), возможность принимать на него любые звонки, возможность совершать с него любые звонки на номера, состоящие из шести и менее цифр. 2. Предоставляется ли отдельный телефонный порт? Нет, всё исключительно по SIP. 3. Как конкретно мне этим воспользоваться? Можно установить на персональный компьютер специальную SIP-программу. Можно приобрести SIP-телефон и настроить его нужным образом. 4. Есть у вас конкретные рекомендации по SIP-программам/телефонам? Где их приобрести? Пока рекомендаций нет. Может быть будут позже. 5. Кто мне поможет в настройке SIP-программы/телефона? Это обычные услуги, которые надо у кого-то приобрести. Базовые параметры для настройки, мы, конечно, предоставим. 6. Можно ли будет с выделенного мне номера воспользоваться услугами зоновой (сотовые) и междугородней/международной телефонной связи? Нет. Для этого надо приобрести обычный телефонный номер. 7. Я ранее уже приобрёл у вас городской телефонный номер. И плачу за интернет 500 рублей. Мне его можно переоформить как бесплатный SIP? Да, конечно. Только надо помнить про вопрос-ответ номер 6 в этом блоке. 8. А можно будет отказаться от бесплатного SIP, а потом снова его получить? Можно только отказаться. Повторно получить будет проблематично. 9. Будет ли работать SIP-телефон, если у меня отключен интернет за неуплату? Нет, SIP-телефону нужен работающий интернет. Причём – наш. 10. Что будет, если у меня в течение целого месяца на лицевом счёте будет "минус" (без учёта Ярнетбанка)? SIP-телефон будет отключён навсегда. 11. Куда бежать? Оставить заявку. Гигабит в секунду 1. Мне в квартиру заведут оптический кабель? В большинстве случаев, да. По договорённости. 2. Есть уже подключённые клиенты на этом тарифе? Да, есть несколько. Т.е. какой-то опыт нами накоплен. 3. Какой используется тип подключения? PPPoE как на обычных тарифах? Нет. Используется статическое (постоянное) подключение. 4. Какова схема организации связи? [ОборудованиеКлиента] <===(ГраницаЗонОтветственности)===> [ОптическийКросс] <===> [УзелАгрегации10G]. Оборудование клиента подбирается с учётом его пожеланий. 5. Везде ли есть техническая возможность? Далеко не везде. Но мы намерены её создавать. 6. Зачем реально нужен 1 Гбит/с в жилую картиру? Затем же, к примеру, зачем обычно приобретают флагманские модели смартфонов. Т.е. это модно, это круто, это радует! 7. Подключение бесплатное? В некотором смысле. Расходы клиента – это только затраты на приобретение своего же оборудования. Остальное мы делаем за свой счёт. 8. К кому и в какой форме обращаться? К Агееву Родиону по телефону (930)100-01-60. Особенности предоставления услуг в частном секторе Под "частным сектором" понимаются отдельно стоящие домохозяйства (коттеджи, дома на одну или несколько семей и т.п.). Для оказания услуг, в такие дома мы заводим оптический кабель (обычно подвесным способом). Затраты на подключение таких домов соизмеримы с затратами на подключение к сети многоквартирного дома. И если в последнем случае в доме найдётся хотя бы десяток клиентов, то начальные расходы на одного клиента окажутся на порядок меньше. Аналогичная ситуация и с последующими эксплуатационными расходами. Именно поэтому, в частном секторе и тарифы немного отличаются от тех, какие доступны в обычных многоквартирных домах, и подключение к сети отнюдь не бесплатное. 1. Я не пользовался услугами в такой-то период, прошу/требую произвести перерасчёт! Подобные требования являются проявлением потребительского экстремизма в социально-ориентированном государстве. К сожалению, законодательство и текущая рыночная ситуация заставляет нас удовлетворять в большинстве случаев эти абсурдные, по сути, заявления о перерасчёте. Но в частном секторе ситуация несколько иная. 2. Почему вы считаете заявления на перерасчёт несправедливыми по отношению к провайдеру? Потому, что подобные "непользования услугами" никак не уменьшают затраты провайдера. Это как если бы провайдер закупил для клиентов в объёме заключённых с ними договоров продукты с временем жизни несколько дней, а клиент сначала их не взял, а потом написал "заявление на перерасчёт" с обоснованием "Ну я же не взял их у вас!". 3. Почему не уменьшились затраты, если некоторые клиенты "не ходили в интернет" и "не качали трафик"? (сохранена клиентская стилистика) Много лет назад, когда провайдеры своих клиентов стали рассчитывать по "безлимитным тарифам", мерой количества оказанной услуги стал не трафик (т.е. объём фактически принятых/переданных данных), а "доступный канал". Т.е. потенциальная возможность принимать/передавать данные на какой-то скорости. Соответствующим образом изменились и отношения провайдеров, непосредственно обслуживающих клиентов, с вышестоящими провайдерами, у которых этот самый канал и покупается для клиентов. Грубо говоря, перед началом очередного месяца, провайдер посмотрел, какие тарифы (т.е. какой канал/скорость) выбрали его клиенты на очередной месяц, просуммировал их все и купил канал необходимого размера. И должен будет заплатить фиксированную сумму независимо от того, сколько данных было получено/передано его клиентам через купленный канал. На самом деле, если бы даже каким-то чудесным образом затраты провайдера на покупку доступа к сети Интернет уменьшались от того, что клиенты "не качали трафик", в целом ситуация не изменилась бы, т.к. "затраты на Интернет" – это 10-30% от общих затрат: аренда, з/плата, налоги и т.д. и т.п. А эти затраты даже формально никак не зависят от того, "пользовались" ли клиенты интернетом. 4. Меняется ли что-то, если речь в заявлении идёт о будущих периодах? Нет. Даже в формально идеальной ситуации, если заявления всех клиентов выровнены на границу очередного расчётного периода, регулировать финансовые отношения c поставщиками с такой точностью на практике невозможно. Не говоря уже о прочих затратах. 5. Бесплатный SIP? Нет, не слышали. |
|
| Официальный интернет-сайт ООО "Ярнет", Ярославль, 2010–∞ | |